Quanto ao planejamento para implementação do gerenciamento de serviços, gerenciamento de aplicação e gerenciamento da segurança da informação, existem frameworks que tratam especificamente deste assunto.Assinale a alternativa que apresenta a certificação ITIL que trata do gerenciamento de serviços de TI:

Selecione uma alternativa:
a) ITIL Expert.
b) ITIL Foundation.
c) ITIL Junior.
d) ITIL Master.
e) ITIL Intermediate.