Abaixo, temos um case e você terá que ajudar o gestor na tomada de decisão e elaborar as ações adequadas. Fique atento! O Senhor Souza é um empresário do comércio varejista de material de construção e atua no mercado há 35 anos.

A empresa do Sr. Souza tem boa infraestrutura, em uma loja de 220m2, localizada no centro comercial de Nova Petrópolis, e se encontra em fase de expansão, o que nos permitirá entender na prática o que está sendo tratado em cada parte.

A Souza Construcasa é uma empresa comercial e possui três vendedores internos e uma equipe de vendas com dois vendedores, possui estoque na loja e opera com contador terceirizado. As demais funções da empresa como financeiro, recursos humanos, compras e vendas são realizadas internamente.

O Sr. Souza atualmente tem necessidade de aumentar seu quadro de vendedores. Para isso ele optou por trabalhar com o método de recrutamento externo, uma vez que ele verificou que no seu quadro de pessoal não há pessoas para ocupar esse cargo. Portanto, após ter elaborado a descrição de cargos e realizada a análise do preenchimento dessa vaga, concluiu que o custo do recrutamento seria viável e mais eficaz ser feito por meio dos jornais locais com custo baixo. Então ele elaborou um anúncio e publicou nos principais jornais da cidade com o seguinte texto:

Anúncio:

EMPRESA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO precisa de vendedor com experiência de um ano em varejo, com curso básico de informática. É necessário que tenha boa iniciativa e facilidade de comunicação por meio telefônico e pessoal e habilidade com cadastro de clientes. Enviar currículo para: Rua XX, Centro, CEP 93000-000, PORTO ALEGRE - RS.

O Sr. Souza acredita que se contratar bem o vendedor ele poderá receber melhor seus clientes, atender os telefonemas e manter ordenados e organizados os pedidos de seus clientes e o estoque.

Considerando que o mercado de recursos humanos se encontra na condição de “oferta”, ou seja, há muitas pessoas se oferecendo, o Sr. Souza, como recrutador, precisou decidir qual seria a melhor forma de sua empresa recrutar esse vendedor.

Para isso, ajude o Sr. Souza, selecionando a alternativa correta:

I. O Sr. Souza deve divulgar a vaga de qualquer forma, desde que atinja o maior número de pessoas.

II. Ao receber os currículos o Sr. Souza deve levar em consideração apenas aqueles currículos com fotos e com boa aparência, afinal de contas a vaga é para vendedor.

III. O processo de Recrutamento inicia com um bom planejamento, a escolha dos canais de divulgação e com a captação de candidatos alinhadas com suas reais necessidades.

IV. Para definir o perfil do cargo a ser recrutado, ou seja, o de Vendedor o Sr. Souza pode recorrer ao CBO (Classificação Brasileira de Ocupações).

V. Para ser mais eficaz na captação de candidatos à vaga de Vendedor, além da CBO o Sr. Souza deverá criar um instrumento Descritivo de Cargos para ajudar na condução do Recrutamento, na integração do novo candidato e nos treinamentos.

Alternativas II, III e VI estão corretas

Todas as alternativas estão corretas

Alternativas I, II, III, V e VI estão corretas

Alternativas III, IV e V estão corretas